Seu plano pode aparecer como "congelado" em 2 situações:
- Trancamento por motivos de saúde: Caso você tenha solicitado o trancamento do plano por razões médicas, seu plano ficará congelado até o final do período mencionado no atestado médico. Para descongelar o plano antes do término do período é necessário apresentar na sua unidade um novo atestado que indique a aptidão para retomar os treinos.
- Compra de plano em unidade não inaugurada: Caso você tenha realizado a adesão em uma de nossas unidades em pré-venda, o plano só ficará disponível para uso após a inauguração da unidade. Nesse caso, não é possível descongelar o plano, uma vez que ele está associado à uma unidade sem funcionamento.