Compra online (website)

• Comprando online
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Fit Friend

• 1- O que é o Fit Friend?
• 2- Qualquer aluno da Smart Fit pode participar do Fit Friend?
• 3- Qual é o benefício do Fit Friend?
• 4- Meu amigo também tem vantagens?
• 5- Onde encontro meu código individual pra passar pros meus amigos?
• 6- O desconto na mensalidade acontece imediatamente?
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Migração Just Fit

• Minha data de cobrança vai continuar sendo a mesma?
• Sou cliente Smart Fit e Just Fit, como ficam os meus planos?
• Os contratos serão alterados?
• Como acesso o Espaço do Cliente da Smart Fit?
• As aulas serão as mesmas da Smart?
• Como fica a comparação de medidas e resultados?
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LGPD - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

• A Smart Fit possui algum plano para os casos de vazamento de Dados Pessoais?
• Os meus Dados Pessoais são vendidos pela Smart Fit?
• Outras empresas terão acesso aos meus Dados Pessoais? Como a Smart Fit controla a legitimidade deste uso?
• Onde posso obter mais informações sobre Privacidade e Proteção de Dados?
• Por quanto tempo a Smart Fit pode permanecer com meus Dados Pessoais?
• Não desejo mais receber e-mails com notícias da Smart Fit (newsletter). O que devo fazer?
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Treine em Casa

• Alguns vídeos não estão abrindo. O que devo fazer?
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Smart Fit GO

• Como faço para participar de uma Smart Fit Class?
• O que é o Smart Fit Class?
• Preciso ter algum aplicativo extra para acessar o Smart Fit Class?
• Como acessar as aulas do Smart Fit Class?
• Quais os treinos e programas do Smart Fit GO?
• Como funciona o Smart Fit GO?
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Covid-19

• Como faço o descongelamento da minha mensalidade?
• Os treinos online continuam?
• Como faço o congelamento da mensalidade?
• Por que não posso entrar na academia se estiver com a temperatura acima de 37.8º C?
• Como funciona o procedimento de higienização?
• É seguro ir treinar? Quais medidas de segurança foram adotadas?
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Estrutura das Unidades

• A Smart Fit tem professor?
• O que é Smart Spa?
• Saiba como identificar a nossa equipe.
• A Smart Fit está presente em outros países?
• Como cancelar o Smart Energy?
• Como aderir ao Smart Energy?
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Financeiro/Cobrança

• Como trocar minha forma de pagamento?
• O que é a manutenção anual?
• O que é taxa de adesão?
• Posso pagar com boleto?
• Quais são as formas de pagamento?
• Como a Smart Fit realiza as suas cobranças?
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Planos

• O que é o Espaço do Cliente?
• Como cancelo meu plano?
• Como funciona o descancelamento?
• O que é cancelamento automático?
• A Smart Fit possui passe diário?
• A Smart Fit possui planos para personal trainer?
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Pré-venda e Promoções

• Comprei o plano na pré-venda mas minha academia ainda não inaugurou, serei cobrado mesmo assim?
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Smart Fit Coach

• Como aderir ao Smart Fit Coach?
• O Smart Fit Coach tem permanência mínima?
• Como cancelar o Smart Fit Coach?
• Dá para desmarcar o agendamento?
• Quem é o meu Professor?
• Onde vejo meu treino?
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Smart Fit Nutri

• O que é a análise inteligente da bioimpedância?
• Onde faço o exame de bioimpedância?
• Como contratar o Smart Fit Nutri?
• O que é o exame de bioimpedância?
• Como acessar o Smart Fit Nutri?
• Por quanto tempo meu plano alimentar ficará disponível no aplicativo?
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TotalPass

• Como o dependente faz seu acesso na academia?
• Todos os titulares podem incluir dependente? Até quantos ele podem incluir?
• Recebi uma nota fiscal da academia. O que significa?
• Posso utilizar o TotalPass sem estar vinculado a uma empresa?
• Posso usar o estacionamento da academia?
• Como contrato um plano do TotalPass?
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Treinos e Aulas

• O Smart Fit App é pago?
• Preciso de conexão com a internet para usar o Smart Fit App?
• Como faço para receber o treino?
• Tenho restrições físicas. O que devo fazer?
• Não consigo fazer um dos exercícios. O que devo fazer?
• Posso indicar meu treino para outra pessoa?
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