Planos

• Mudei de endereço, o que devo fazer com meu plano nessa situação?
• Vi que há uma nova unidade em pré-venda, gostaria de saber quando ela será inaugurada?
• Comprei o plano na pré-venda e gostaria de saber quando a unidade será inaugurada?
• O que é o plano Fit?
• Como alterar os dados pessoais?
• Comprando online
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Treinos e Aulas

• Posso contratar um personal trainer na Smart Fit?
• Tenho restrições físicas. O que devo fazer?
• Não consigo fazer um dos exercícios. O que devo fazer?
• Posso indicar meu treino para outra pessoa?
• Quando posso trocar a rotina de treino?
• Quais são os programas de treino da Smart Fit?
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Estrutura das Unidades

• Como posso fazer uma reclamação?
• Qual é o horário de funcionamento das unidades Smart Fit?
• A Smart Fit tem professor?
• O que é Smart Spa?
• Saiba como identificar a nossa equipe.
• A Smart Fit está presente em outros países?
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Financeiro/Cobrança

• Por que minha mensalidade teve um reajuste?
• O pagamento do plano é descontado do meu cartão de crédito, porém se eu estiver sem limite disponível o que acontece?
• O que é a taxa de Permanência mínima?
• Foi gerada a próxima mensalidade mesmo após o cancelamento do meu plano?
• Como ter acesso as Notas Fiscais das minhas mensalidades pagas?
• Como alterar o dia de vencimento do meu plano?
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Smart Fit App

• Eu já sou cliente, tenho que pagar algum valor a mais para ter acesso ao Smart Fit GO?
• O que é o Smart Fit App?
• Como faço para receber o treino?
• Como faço para alterar algo no meu treino?
• Preciso de conexão com a internet para usar o Smart Fit App?
• Como montar um treino personalizado no Smart Fit App?
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Smart Fit Coach

• Como aderir ao Smart Fit Coach?
• O Smart Fit Coach tem permanência mínima?
• Como cancelar o Smart Fit Coach?
• Como agendar ou cancelar um horário?
• Quem é o meu Professor?
• Como funcionam as chamadas de vídeo do Smart Fit Coach?
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Smart Fit Nutri

• Quais são as regras para o atendimento online?
• Como contratar o Smart Fit Nutri?
• Como acessar o Smart Fit Nutri?
• Por quanto tempo meu plano alimentar ficará disponível no aplicativo?
• Como comprar a consulta online?
• Eu tenho uma doença específica, consigo um plano alimentar adequado?
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Smart Fit Body

• Como comprar bioimpedâncias avulsas?
• Como contratar o Smart Fit Body?
• Quais são as formas de pagamento?
• Como cancelar o Smart Fit Body?
• Quantas bioimpedâncias posso fazer no mês?
• Como acessar o resultado da minha bioimpedância?
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TotalPass

• A Smart Fit aceita Gympass/Wellhub?
• Como cadastro dependentes?
• Como o dependente faz seu acesso na academia?
• Todos os titulares podem incluir dependente? Até quantos ele podem incluir?
• Recebi uma nota fiscal da academia. O que significa?
• Posso utilizar o TotalPass sem estar vinculado a uma empresa?
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LGPD - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

• A Smart Fit possui algum plano para os casos de vazamento de Dados Pessoais?
• Os meus Dados Pessoais são vendidos pela Smart Fit?
• Outras empresas terão acesso aos meus Dados Pessoais? Como a Smart Fit controla a legitimidade deste uso?
• Onde posso obter mais informações sobre Privacidade e Proteção de Dados?
• Por quanto tempo a Smart Fit pode permanecer com meus Dados Pessoais?
• Não desejo mais receber e-mails com notícias da Smart Fit (newsletter). O que devo fazer?
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