LGPD - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

• A Smart Fit possui algum plano para os casos de vazamento de Dados Pessoais?
• Os meus Dados Pessoais são vendidos pela Smart Fit?
• Outras empresas terão acesso aos meus Dados Pessoais? Como a Smart Fit controla a legitimidade deste uso?
• Onde posso obter mais informações sobre Privacidade e Proteção de Dados?
• Por quanto tempo a Smart Fit pode permanecer com meus Dados Pessoais?
• Não desejo mais receber e-mails com notícias da Smart Fit (newsletter). O que devo fazer?
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Treine em Casa

• Alguns vídeos não estão abrindo. O que devo fazer?
• Quais os treinos e programas do Treine em Casa?
• Como acessar o Treine em Casa?
• O que é o Treine em Casa?
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Smart Fit Go

• Como faço para participar de uma Smart Fit Class?
• O que é o Smart Fit Class?
• Preciso ter algum aplicativo extra para acessar o Smart Fit Class?
• Como acessar as aulas do Smart Fit Class?
• Quais os treinos e programas do Smart Fit GO?
• Como funciona o Smart Fit GO?
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Covid-19

• Como faço o descongelamento da minha mensalidade?
• Os treinos online continuam?
• Como saber se minha unidade está aberta?
• Como faço o congelamento da mensalidade?
• Me sinto inseguro para voltar a treinar, devido à pandemia. Posso congelar?
• Por que não posso entrar na academia se estiver com a temperatura acima de 37.8º C?
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Estrutura das Academias

• A Smart Fit tem professor?
• Saiba como identificar a nossa equipe.
• A Smart Fit está presente em outros países?
• Como cancelar o Smart Energy?
• Como aderir ao Smart Energy?
• O que é o Smart Energy?
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Financeiro/Cobrança

• Como trocar minha forma de pagamento?
• O que é a manutenção anual?
• O que é taxa de adesão?
• Posso pagar com boleto?
• Quais são as formas de pagamento?
• Como a Smart Fit realiza as suas cobranças?
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Planos

• O que é o Espaço do Cliente?
• Como cancelo meu plano?
• Como funciona o descancelamento?
• O que é cancelamento automático?
• A Smart Fit possui passe diário?
• A Smart Fit possui planos para personal trainer?
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Pré-venda e Promoções

• Posso treinar em outra unidade enquanto a minha não inaugura?
• Comprei o plano na pré-venda mas minha unidade ainda não inaugurou, serei cobrado mesmo assim?
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Smart Fit Coach

• Como aderir ao Smart Fit Coach?
• Tem fidelidade no Smart Fit Coach?
• Como cancelar o Smart Fit Coach?
• Dá para desmarcar o agendamento?
• Quem é o meu personal trainer?
• Onde vejo meu treino?
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Smart Fit Nutri

• Como aderir ao Smart Fit Nutri?
• Por quanto tempo meu plano alimentar ficará disponível no aplicativo?
• E se eu quiser realizar mais uma consulta dentro do meu período de 12 meses?
• Tem período de fidelidade no Smart Nutri?
• Como cancelar o Smart Fit Nutri?
• Consigo um plano alimentar adequado, caso tenha uma doença específica?
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Total Pass

• Como o dependente faz seu acesso na academia?
• Todos os titulares podem incluir dependente? Até quantos ele podem incluir?
• Recebi uma nota fiscal da academia. O que significa?
• Posso utilizar o TotalPass sem estar vinculado a uma empresa?
• Posso usar o estacionamento das unidades?
• Como cliente TotalPass adere a um plano?
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Treinos e Aulas

• O Smart Fit App é pago?
• Preciso de conexão com a internet para usar o Smart Fit App?
• Tenho restrições físicas. O que devo fazer?
• Não consigo fazer um dos exercícios. O que devo fazer?
• Posso indicar meu treino para outra pessoa?
• Como faço para alterar algo no meu treino?
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