Nossos serviços possuem assinaturas anuais com renovação automática. Portanto, após o período de garantia, você pode desativar a renovação automática. Com isso, você continua acessando o aplicativo e aproveitando os benefícios até a data de finalização da sua assinatura e, após esse período, sua assinatura será cancelada automaticamente e você não receberá novas cobranças.
Se você assinou pelo aplicativo Smart Fit Nutri, vá até a seção "Saúde" do app Smart Fit e toque no atalho "Minhas compras", depois, toque em Desativar renovação automática.
Se você contratou em um canal da Smart Fit (unidade, site ou aplicativo), o atendimento é feito aqui no aplicativo através do chat.
Caso a contratação tenha sido feita pela App Store ou Play Store, o cancelamento deve ser feito diretamente na loja de aplicativos do seu smartphone.
Em situações de bloqueio da sua assinatura devido a falhas na cobrança, você precisa regularizar o pagamento primeiro para depois desativar a renovação automática. Para isso, você pode tocar no ícone do seu perfil, na parte superior da tela de início, em seguida, em Minhas compras e, depois, em Desbloquear meu acesso.
Se você é assinante do antigo plano Start, que tem renovação mensal, pode cancelar a qualquer momento. Ele não é mais comercializado desde janeiro de 2022, e por isso não será possível assiná-lo novamente depois de cancelar.
O cancelamento de uma assinatura ativa após o período de garantia só pode ser realizado mediante o pagamento de multa, conforme apresentado nos termos de uso. Para gerenciar a sua assinatura, vá até a seção "Saúde" do app Smart Fit e toque no atalho "Minhas compras".