Consulta online
- Como faço para agendar uma consulta online com um nutricionista?
- Já fiz a primeira consulta, quando posso retornar?
- Perdi minha consulta, e agora?
- Se eu não puder comparecer na data combinada, posso reagendar minha consulta?
- Como faço para ter acesso ao chat para tirar dúvidas com um nutricionista?
- Como são feitas as consultas?
Consulta com médicos
- Como faço para agendar uma consulta online com médico?
- Por que preciso informar o endereço e nome completo da mãe para a consulta com o médico?
- Onde posso visualizar os pedidos, receitas e exames enviados durante a consulta?
- Como são feitas as consultas com médico?
- Quais informações devo ter em mãos antes da consulta?
- O que acontece se a internet cair durante a consulta?
Bioimpedância
- Por que não recebi a análise da minha bioimpedância?
- O que acontece se eu fizer um exame de bioimpedância sem ter saldo disponível?
- O resultado da minha bioimpedância está com um cadeado. O que pode ser?
- Com que frequência é recomendado fazer o exame de bioimpedância?
- Preciso ser aluno da Smart Fit para realizar uma bioimpedância?
- Em quanto tempo o resultado de bioimpedância fica disponível?
Biomarcadores (exame de sangue)
- Em quais laboratórios poderei realizar o meu exame?
- Será cobrado algum valor fora da assinatura para realização do exame?
- Quais documentos preciso levar no laboratório no dia do exame?
- Onde posso consultar meus resultados?
- Como devo me preparar para o exame?
- Quais exames estão inclusos no meu plano?
Dispositivos de monitoramento
- O que é dispositivo de monitoramento?
- Como eu conecto meu dispositivo de monitoramento ao aplicativo de saúde?
- Como sei se meu dispositivo está conectado ao app de saúde?
- Qual é o aplicativo de saúde do meu celular?
- Por que não consigo visualizar a análise?
- Como funciona a permissão dos dados de saúde?
Plano alimentar
Antes e depois
Garantia/Devolução
Pagamento
Assinatura e serviços avulsos
- Como funciona a validade da consulta avulsa?
- Como comprar consultas avulsas?
- Como funciona a validade da bioimpedância avulsa?
- Como funcionam os saldos da minha assinatura?
- Como comprar bioimpedâncias avulsas?
- Por que minha assinatura está bloqueada?
Cancelamento
- Posso cancelar a assinatura na metade do período?
- Após o cancelamento os benefícios da minha assinatura continuam disponíveis?
- Como é calculada a multa de cancelamento?
- Fiz o cancelamento da assinatura mas continuo recebendo cobranças
- Por que a massa e gordura segmentar estão bloqueadas no meu exame?
- O que significa desativar a renovação automática?